Profiel Support Engineer

Ben jij op zoek naar een jonge, dynamische werkomgeving waarin continu en in hoog tempo innovaties en ontwikkelingen worden gedaan? Dan biedt Divider je de perfecte job als Support Engineer.

 

Bedrijfsnaam

Divider B.V.


Ons bedrijfsprofiel

Divider levert al jaren ICT-infrastructuur voor toonaangevende klanten met meerdere vestigingen en is zeer snel groeiend. Sinds 2017 zijn wij via een strategische acquisitie onderdeel van KPN.  Voor KPN ontwikkelen en leveren wij de next generation data en voice netwerken in de grootzakelijke markt. Dit doen wij op basis van innovatieve shared en private Cloud technologieën, Internet VPN's, routers, firewalls, SDWAN, SDLAN, WLAN.  Daarvoor is er continue ontwikkeling van de eigen cloud infrastructuur en software en het ServiceNow ITSM platform. We maken gebruik van SDN en NFV om op innovatieve wijze netwerken geautomatiseerd te implementeren, bewaken en onderhouden. Voor onze Network Development afdeling zijn wij op zoek naar ervaren Software Defined Network Engineers.

Divider bedient vele tevreden klanten zoals: Ahold, Jumbo, Dirk van den Broek, Dekamarkt, Randstad Uitzendbureaus, Formido, Sensire, Sportfondsen Nederland (SFN), Lucardi, Livera, Bever en nog vele anderen.

Divider kenmerkt en onderscheidt zich door haar  ́agile ́ manier van werken, welke een effectieve werkomgeving creëert. Op de werkvloer heerst een professionele, maar ontspannen en informele sfeer.

Ons kantoor is goed bereikbaar en centraal gelegen in Leiden in een mooi pand met prachtig uitzicht over Leiden en omgeving.

 

Functieomschrijving

Als Support Engineer ondersteun je onze groeiende klantenkring die het beheer van hun ICT hebben uitbesteed aan Divider. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het beheer van de diensten en dienen de daarbij horende internetlijnen en hardware zo stabiel mogelijk te opereren. Daarnaast zorg je voor een accurate registratie en snelle / professionele opvolging van uiteenlopende gebruikers vragen.

Binnen deze functie ben je bezig met het verzorgen van 1e en 2e-lijns support werkzaamheden ten behoeve van o.a. Voip, Networking en diverse SaaS-oplossingen. 

Binnen deze functie:

  • Heb je verantwoordelijkheidsgevoel en een probleemoplossend vermogen;

  • Kan je analyses maken van bestaande omgevingen;

  • Ben je in staat met uiteenlopende klanten constructieve gesprekken te voeren;

  • Kan je duidelijke lijnen en grenzen trekken in communicatie met klanten;

  • Ben je in staat problemen duidelijk in kaart te brengen;

  • Kan je zelfstandig en accuraat werken;

  • Ben je leergierig en gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast:

  • Ben je enthousiast, flexibel en collegiaal ingesteld;

  • Oplossingsgericht en in staat om mee te discussiëren binnen het team;

  • Ben je klant-, en oplossingsgericht;

  • Denk je (pro) actief mee over het verbeteren van procedures;

  • Ben je bereid om nieuwe technieken te leren;

  • Kun je omgaan met de dynamiek van ontwikkelen in een snelgroeiend bedrijf.


Functie eisen

  • Ten minste 3 jaar relevante werkervaring;
  • MBO-4/ HBO denk- en werkniveau

  • Representatief en stressbestendig

  • Ervaring met:

    • SIP / RTP

    • verschillende IP telefoontoestellen

Pré

    • Broadsoft PABX

    • RoutIT portfolio

    • Netwerk kennis

    • Firewall kennis

    • ALG

  • Goede telefoonstem

  • Goede beheersing van Engels en Nederlands in woord en geschrift

  • Woonachtig in Leiden of omgeving

 

Wij bieden

We vinden een prettige collegiale werksfeer belangrijk, waar we sociaal en goed met elkaar, klanten en leveranciers omgaan. We hechten veel waarde aan een goede werk privé balans en persoonlijke ontwikkeling. We faciliteren je om je kennis en vaardigheden continue te ontwikkelen. 

Durf jij de uitdaging van een nieuwe uitdagende werkomgeving aan, die volop in ontwikkeling is en uitstekende mogelijkheden heeft tot verdere ontplooiing? Dan ben je bij ons aan het juiste adres!

Zie jij jezelf terug in dit profiel? Stuur dan jouw cv met motivatiebrief naar hrm@divider.net